公司服务的宗旨是“及时、满意”。在收到服务信息后主动作出答复或派员处理售后服务的问题。同时在现场对用户相关人员进行变频器安装、调试、现场试验、维护、运行等知识的培训，使产品终能****、地投入运行。
1、故障响应
本公司所提供的货物设备发生故障后，买方应立即通知本公司。对于操作故障，本公司应在接到故障通知;对于设备故障，本公司应在接到故障通知后24小时内派技术人员到达现场处理。
2、备件更换
对在保修期内由于零、部件问题造成的设备不能运行，本公司将提供现场服务，免费维修更换损坏的部件。由于人为原因造成的设备损坏，本公司有义务对损坏的设备部件作更换，仅收材料费。
3、质保期内的服务
我公司变频设备安装合格后一年半（18月）内免费维修，在安装调试后，我公司负责对需方和设备接受单位管理人员进行培训。
4、质保期后的服务
在质保期后本公司继续对买方使用过程中的设备损坏进行售后维修服务。即对本公司提供的产品提供终身维修服务，维修仅收材料费。
  
  
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